Frequently Asked Questions
Help Center
FAQS
Todo lo que necesitas saber antes y después de hacer tu pedido.
Producto y tallas
¿Cómo sé qué talla elegir?
En cada ficha de producto encontrarás su guía de tallas. Te recomendamos revisarla antes de realizar el pedido, ya que el fit puede variar entre modelos.
Si sigues teniendo dudas, contacta con nosotros antes de comprar y te ayudaremos a elegir.
¿Qué ocurre si mi talla está agotada?
Cuando una talla aparece como Sold Out, no está disponible en ese momento. Algunos productos pueden volver en restock, pero no todos.
¿Volveréis a reponer un producto agotado?
Depende del producto y de la demanda. Algunas piezas vuelven; otras pertenecen a drops limitados y no se reponen.
No podemos garantizar restocks, así que si algo te representa, no te duermas.
¿Cómo debo cuidar mi prenda?
Consulta siempre la etiqueta interior cuando recibas tu pedido. Como norma general, recomendamos lavar las prendas del revés, en frío —máximo 20 °C— y sin suavizante.
Envíos y seguimiento
¿A dónde enviáis?
Realizamos envíos nacionales e internacionales. Las opciones disponibles y el coste exacto aparecerán automáticamente durante el checkout según tu dirección de entrega.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Para productos en stock, los envíos nacionales tienen una entrega estimada de 24/48 horas laborables. Los envíos internacionales tienen una entrega estimada de 4/5 días laborables.
Los plazos son estimados y pueden variar en periodos de alta demanda, lanzamientos o incidencias ajenas a NOƎMOTIONS.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un email con la información de seguimiento.
¿Cuánto cuesta el envío?
El importe se calcula automáticamente en el checkout antes de finalizar la compra. Verás siempre el coste final antes de pagar.
Pedidos
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Contacta con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido y el cambio que necesitas realizar.
Intentaremos ayudarte, pero no podemos garantizar modificaciones o cancelaciones si el pedido ya está preparado o enviado.
He recibido un artículo incorrecto o mi pedido tiene algún problema. ¿Qué hago?
Escríbenos indicando tu número de pedido y adjunta fotos claras del problema. Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará la solución.
¿Cómo solicito un cambio o una devolución?
Inicia tu solicitud desde nuestro portal de cambios y devoluciones. Ahí encontrarás las opciones disponibles para tu pedido.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar tu pedido de forma segura mediante:
- Revolut Pay
- PayPal
- Klarna
- Bizum
- Tarjeta bancaria: Visa, Mastercard, Maestro y American Express
- Multibanco y MB WAY, cuando estén disponibles para tu país
¿Es seguro pagar en NOƎMOTIONS?
Sí. Todas las transacciones se procesan mediante plataformas de pago seguras y cifradas. NOƎMOTIONS no almacena los datos de tu tarjeta.
Drops y restocks
¿Cuándo lanzáis nuevas colecciones?
Los nuevos lanzamientos se anuncian a través de Instagram, TikTok, email y el resto de canales oficiales de NOƎMOTIONS.
¿Los productos de un drop son limitados?
Sí. Muchos productos y colorways se producen en cantidades limitadas. Una vez agotados, pueden no volver.
¿Cómo puedo enterarme antes de los drops y restocks?
Suscríbete a la newsletter y sigue los canales oficiales de NOƎMOTIONS. Ahí anunciamos fechas, acceso anticipado cuando aplica y restocks.
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